راهکار وفا برای کسب‌وکارهای خدماتی
دستیار هوشمند وفا درخواست‌های مشتریان را از ثبت سفارش تا پیگیری مدیریت می‌کند.
افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه پشتیبانی و افزایش وفاداری مشتریان.
خدمت‌رسانی سریع، پشتیبان همیشه آماده
مدیریت درخواست‌ها و پیگیری فوری مشتریان
افزایش ثبت سفارش آنلاین
کاهش تماس‌های پشتیبانی
افزایش وفاداری مشتری
ویژگی‌های دستیار هوشمند وفا
راهنمایی در انتخاب خدمات
وفا با توجه به نوع نیاز و شرایط مشتری، بهترین سرویس را پیشنهاد می‌دهد.
مدیریت درخواست‌ها و زمان‌بندی
پیگیری لحظه‌ای وضعیت سفارش و هماهنگی زمان انجام خدمات.
پاسخگویی به سوالات فنی
ارائه توضیحات درباره جزئیات خدمات، هزینه‌ها و قوانین تغییر یا لغو.
پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده
پیشنهاد خدمات مکمل یا بسته‌های دوره‌ای برای صرفه‌جویی.
راهنمایی فرآیند رزرو و پرداخت
هدایت مشتری از انتخاب خدمت تا پرداخت و دریافت رسید.
پشتیبانی پس از انجام خدمت
پیگیری رضایت، ثبت بازخورد و ارائه ضمانت کیفیت خدمات.
یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های مختلف
سایت اختصاصی
وردپرس
ووکامرس
تلگرام
واتساپ
اینستاگرام
موارد استفاده در کسب‌وکارهای خدماتی
مقایسه
مشتری: «برای نظافت خونه بهتره تیم دو نفره بیاد یا تک نفره؟»
وفا: «برای متراژ بالای ۱۰۰ متر تیم دو نفره سریع‌تره، ولی اگر خونه کوچیکه تک نفره اقتصادی‌تره.»
پیگیری
مشتری: «تکنسین تعمیر کولر چه ساعتی می‌رسه؟»
وفا: «سفارش شما ثبت شده و تکنسین بین ساعت ۴ تا ۶ عصر به محل می‌رسه. می‌خواید مسیرش رو لحظه‌ای پیگیری کنم؟»
پشتیبانی
مشتری: «بعد از سرویس کولر باز هم صدا می‌ده، باید چی کار کنم؟»
وفا: «نگران نباشید، خدمات ما ضمانت داره. همین الان درخواست پیگیری مجدد رو ثبت کنم؟»
راهنمایی
مشتری: «برای بسته‌بندی اسباب‌کشی چه گزینه‌هایی دارید؟»
وفا: «ما خدمات کامل از کارتن و چسب گرفته تا بسته‌بندی لوازم شکستنی ارائه می‌دیم. می‌خواید پکیج‌ها رو معرفی کنم؟»